1. Uso del sitio web
El contenido de este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos y comerciales.
Al utilizar este sitio usted acepta:

• Utilizar el sitio únicamente con fines legales
• No interferir con el funcionamiento del sitio
• No intentar acceder a sistemas o información restringida

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que viole estos términos.

2. Productos

Los productos ofrecidos en este sitio web son productos de cuidado personal natural diseñados para bebés, niños y familias.
Aunque utilizamos ingredientes naturales y seguros, los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

Los resultados pueden variar según cada persona.
Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en la piel antes del uso completo, especialmente en bebés o personas con piel sensible.

3. Información de productos
Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos, ingredientes y beneficios.
Sin embargo:

• Las descripciones pueden cambiar sin previo aviso
• Los colores o apariencia pueden variar según la pantalla
• La disponibilidad de productos puede variar

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

4. Precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios en cualquier momento
• Corregir errores de precios
• Cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio

Si un pedido es cancelado por error de precio, se emitirá un reembolso completo.

5. Pagos

Aceptamos pagos mediante Stripe y otros métodos de pago disponibles en la plataforma.

Al realizar una compra usted garantiza que:

• Tiene autorización para utilizar el método de pago
• La información de pago proporcionada es correcta

Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas externas certificadas.

6. Envíos

Procesamos pedidos en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del cliente
• La empresa de mensajería
• Condiciones externas fuera de nuestro control

No somos responsables por retrasos ocasionados por el transportista.

7. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por razones de seguridad e higiene.

Si recibe un producto:

• Dañado
• Defectuoso
• Incorrecto

por favor contáctenos dentro de 7 días después de recibir su pedido.
Nuestro equipo evaluará el caso y podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto
• Reembolso
• Crédito en tienda

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Textos
• Logotipos
• Diseño
• Imágenes
• Gráficos
• Marca Elijah & Victoria está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No está permitido:

• Copiar
• Reproducir
• Distribuir
• Utilizar comercialmente sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Elijah & Victoria no será responsable por:

• Reacciones alérgicas individuales
• Uso incorrecto de los productos
• Interpretación incorrecta de la información del sitio

Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de usar cualquier producto si existe alguna condición médica o sensibilidad conocida.

10. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos.
No somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de terceros.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones puede contactarnos en:

contacto@elijahandvictoria.com

Devoluciones y reembolsos

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• El producto recibido no corresponde al solicitado.

Para solicitar una devolución, deberás escribirnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega al correo: contacto@elijahandvictoria.com incluyendo fotos y número de pedido.

Una vez validado el caso, se te indicarán los pasos para realizar el cambio o reembolso.

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